L’acheminement d'un colis peut nécessiter plus d'une centaine d'interactions et impliquer une trentaine de personnes dans le monde entier. Au fil des années, cette chaîne logistique ne cesse de se complexifier. A cela s'ajoute les nouvelles exigences des consommateurs qui demandent plus de rapidité et d'efficacité. C'est ainsi qu'une bonne gestion des informations se révèle indispensable afin de répondre aux besoins des consommateurs et prévenir de situations pouvant entraîner une désorganisation de la Supply Chain.

Aussi, afin d’optimiser cette chaîne logistique, il est primordial de mesurer son efficacité à travers des KPIs.

Les KPIs (Key Performance Indicator) sont des véritables leviers de performance pour l’entreprise et des outils indispensables pour des prises de décisions stratégiques.

Quels sont les 8 indicateurs clés de performance à suivre en logistique ?

• ‍Rotation des stocks : Calculez le nombre de renouvellement de stocks sur une période donnée. ‍

• Taux de remplissage des assets : Visualisez le nombre de transports à vide effectués afin de les réduire le plus possible. Grâce au suivi de ce KPI, optimisez vos tournées.‍

• Coût du transport : Calculez le coût du transport par rapport aux ventes effectuées. ‍

• Délai de livraison : Honorez vos ventes dans les délais (entre la confirmation de la commande et la remise du colis). La satisfaction client en dépend. ‍

• Durée moyenne d’une opération : Optimisez et rentabilisez les trajets parcourus. ‍

• Consommation de carburant : Optimisez le nombre de kms parcourus. ‍

• Taux de litige : Suivez vos marchandises afin d’éviter les aléas. ‍

• Zones géographiques les mieux desservies : Planifiez, exécutez et optimisez vos itinéraires en tenant compte de plusieurs facteurs : circulation, coût de carburant etc.  

Le tableau de bord logistique : un outil complémentaire et indispensable

Une fois tous les indicateurs identifiés, il est intéressant d’insérer toutes les données sur une même plateforme. Le tableau de bord logistique est un excellent outil. Cet outil permet l’analyse et la centralisation de l’ensemble des flux d’informations. L’ensemble de ces KPI regroupés dans un même outil permet au responsable Supply Chain d’avoir un visuel général de sa performance. Grâce à cet outil, il pourra identifier les anomalies afin de les modifier - pour in fine - améliorer la performance de son entreprise.

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